Der Zalando Online Shop ist für Schuhliebhaber und Trendsetter die Top-Adresse schlechthin. Das Angebot des Online Shops überzeugt in Qualität und Quantität und lässt keine Wünsche mehr offen. Alles dreht sich hier um Schuhe, Stiefel und mehr. Edle Pumps sind ebenso, wie Clogs, Sandaletten oder moderne Boots zu finden.

Eine riesige Auswahl an Marken, wie Adidas, Gabor, Timbaland, Hunter oder Buagtti u.v.a. erwarten Fashion-Begeisterte. Der Shop ist übersichtlich in Kategorien angeordnet und wird mit ansprechenden Fotos und Beschreibungen aufgepeppt. Selbstverständlich stehen immer die neuesten Trends im Vordergrund, doch auch zeitlose Eleganz, Sport und Freizeit werden der Modewelt nicht vorenthalten.

Zalando legt sehr viel Wert auf zufriedene Kunden. Bei Problemen oder Rückfragen bietet ein hervorragender Kundenservice, der per unterschiedlichster Medien genutzt werden kann, wie Chat, Email oder eine kostenlose Telefonhotline. Eine sehr simple und gut ausgearbeitete Menüführung mit verschiedenen Funktionen (z.B. Größe, Farbe, Schuhmarke) führt den Kunden schnell zu seinen Lieblingsstücken. Durch die Kategorien „Wunschzettel“ und „Warenkorb“ werden Suche und anschließende Bestellung erleichtert. Die Bezahlung der Ware erfolgt entweder per Vorauskasse/Sofortüberweisung, Lastschrift oder per Kreditkarte. Alle Bestellungen sind versandkostenfrei. Eine kostenlose Rücknahme der Ware ist natürlich im hervorragenden Service von Zalaondo in begriffen. Mit einer Rückgabefrist von 100 Tagen hebt sich der Internetshop von vielen anderen Mitkonkurrenten ab. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 -3 Werktage.

Zalando.de bietet seinen Kunden nur hochwertige Neuwaren an, die sich auch auf Lager befinden. Spezielle Schuhe, die nicht im Sortiment aufgeführt sind, können über den Kundenservice erfragt werden. Damit die Zufriedenheit der Kunden stets sehr gut ist, werden täglich Angebote erweitert und Prozesse optimiert. Dabei sind Vorschläge, Wünsche oder Anregungen stets erwünscht. Das alles waren auch Gründe dafür, dass Zalando.de vom TÜV Süd mit „sehr gut“ für die Kundenzufriedenheit ausgezeichnet wurde.

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